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Feeling heart responsibility - training courses

Source:湖北凯瑞知行科技有限公司     Author:陈鑫炜     Pubdate:2014-12-05     View:1100

 1027日晚上七点,我们齐聚在会议室,等待着张老师。

张老师是给我们上管理培训课程的管理顾问,作为公司的新人我经常从同事嘴里听到“上次张老师讲课的时候提过这点”这类的话语,对张老师的人和他的课,我还是很好奇,很期待的。

这次张老师给我们培训的主题是:我是第一责任人。一般的培训课,老师在上面讲的唾沫横飞,学员在下面听的瞌睡连连。可我们的张老师,他开始就问我们,什么是责任,让我们讨论自己认为工作中最不负责任的事有哪些。他点出几个例子,比如:说话不算数、拖延、改来改去、有头无尾这些行为,是否属于对自己的工作不负责任。会议室里大家纷纷点头,这几点,大家平时的工作中,都遇到过,很有感触。张老师就这样,吸引了大家的注意力,为他接下来的切入正题,做好了铺垫。

会议室的投影里出现了一个问题:“非工作时间,是否应该接听工作电话?”。张老师不让我们回答,他先让我们看一个短片。一个问题,两段短片,分别是两种不同的处理方式,导致了两种截然不同的结果。张老师留下了一个议题:周日,你正在和家人在外地度假,你的手机响了,是同事的来电,他现在急需一个你负责的统计数据,2个小时后要给客户提案急用,他需要你马上帮助他找到相关数据并做成一个10页的PPT1个小时之内发给他,而你现在没有电脑和网络,你该怎么办?张老师让我们三个人一组讨论。三分钟过去了,大家各抒己见。有的说,让同事发给你,你马上去网吧处理。有的说,找同事要到客户的电话,亲自沟通。张老师一一点评。最后得出结论:无论是在工作时间还是非工作时间,所有和你的本职工作有关的事,“我”都是:第一责任人!

像这样的讨论,一共有六段,得出了六个结论,分别是:

讨论2领导让我做什么我就做什么吗?

结论:不必纠结该不该做,而是把焦点放在“这样做,是否可以达到最好的成果” 所有有助于达成最好成果的事,“我”就是第一责任人!

讨论3:无关紧要的细节也要关注吗?

结论:只要是和品质有关的任何事情,包括产品品质、服务品质、客户品质、工作品质等,所有和提升品质有关的事情“我”就是第一责任人!

讨论4:超出工作范畴的事该不该管?

结论:不仅要管还要管到底,只要是你第一个见到的,任何与公司有关的事“我”就是第一责任人!

讨论5:其他部门不给力怎么办?

结论:把兄弟部门归零,当你只能靠自己时,“我”就是第一责任人!

讨论6:团队工作发生问题谁来负责?

 结论:我是最后一道工序“我”就是第一责任人!

这六段讨论的过程,让我看到了我们同时的另外一面,有人想法很灵活,有人想法很严谨,我对他们更多了一些了解。在这个会议室,在这个培训的两个半小时里,我看到了大家思想的碰撞,我也看到了张老师通过这一个个的故事,在逐步引导着我们树立我是第一责任人这样的想法。


第二天,我来到公司,看到办公室的墙上挂了一幅图。在这里,我必须要给综合管理部的同事的工作效率点赞呀。

凯瑞知行第一责任人